Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Eröffnung eines Kontos bei Vulkan Vegas Casino akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Sie treten in Kraft, sobald Sie den Anmeldevorgang abschliessen, und bleiben gültig, solange Ihr Konto besteht.

• Die deutsche Fassung ist massgebend, sofern nichts anderes bestimmt ist.
• Durch die weitere Nutzung unserer Plattform nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.
• Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Registrierung, Alter und Wohnsitz

Die Teilnahme ist volljährigen Personen vorbehalten. In der Schweiz gilt das Mindestalter von 18 Jahren; liegt in Ihrem Wohnsitzkanton oder Herkunftsland ein höheres Alter vor, ist dieses massgebend. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse führen wir genau ein Konto.

• Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse und korrekte persönliche Daten angeben.
• Spieler aus eingeschränkten Ländern wie den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien und Schweden dürfen kein Konto eröffnen.
• Zur Identitätsprüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode.
• Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Auszahlungen zurückzuhalten.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Wir akzeptieren Einzahlungen ab 10 CHF unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie Bitcoin und Ethereum. Auszahlungen erfolgen mindestens einmal monatlich ohne Gebühren unsererseits.

Vor der ersten Auszahlung schliessen wir die Identitätsprüfung ab. Auszahlungen laufen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Bitcoin. Auf E-Wallets und Krypto nehmen wir bis zu 24 Stunden in Anspruch, auf Karten und Banküberweisung 1 bis 5 Werktage. Unser Tageslimit liegt bei 5'000 CHF, unser Monatslimit bei 20'000 CHF.

Ein inaktives Konto ohne Login oder Transaktion über zwölf Monate gilt als ruhend. Wir erheben dafür eine Verwaltungsgebühr und informieren Sie vorher per E-Mail.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusbeträge, Freispiele und Cashback unterliegen Umsatzbedingungen, die wir bei jeder Aktion separat ausweisen. Es gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion; widersprechen sie diesen allgemeinen Regeln, geht die Aktion vor.

• Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, danach verfällt er samt Gewinnen.
• Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; wir weisen den Betrag in den Bonusbedingungen aus.
• Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei.
• Betrügerische Bonusnutzung, darunter das Risiko minderwertiger Wetten oder das Ausnutzen technischer Fehler, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Verhaltensregeln und Missbrauch

Wir sperren Konten und einziehen ungerechtfertigte Gewinne, wenn Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Für Schäden, die daraus entstehen, haften Sie selbst.

• Keine Rückbuchungen oder beschwerten Kartenzahlungen gegen uns.
• Keine Zweitkonten unter anderen Namen oder bei Angehörigen.
• Keine Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil der Plattform.
• Keine automatisierten Systeme, Bots oder Software zur manipulierten Spielteilnahme.
• Kein Zugriff über VPN oder andere Mittel, um Länderbeschränkungen zu umgehen.

Limits setzen und Spielpause

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit von einem Tag bis zu mehreren Monaten beantragen. Eine Selbstsperre ist endgültig und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Massnahmen wie Limits oder eine vorübergehende Sperre anbieten. Unterstützung finden Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit ausstehendem Guthaben schliessen; schreiben Sie dazu an [email protected]. Wir bearbeiten die Schliessung und zahlen verbleibende Beträge über die verifizierte Zahlungsmethode aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wird keine Einigung erzielt, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde in Curaçao wenden. Auf diese Bedingungen findet das dortige Recht Anwendung.

Änderungen an diesen Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen bei rechtlichen oder betrieblichen Änderungen an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung auf der Plattform.

Widersprechen Sie einer Änderung, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schliessen. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung akzeptieren Sie die Bedingungen. Nach einer Aktualisierung gelten sie als angenommen, sobald Sie die Plattform weiter nutzen.

Was passiert, wenn ich meine Auszahlungsdaten nicht verifiziere?

Ohne abgeschlossene Identitätsprüfung können wir keine Auszahlung veranlassen. Reichen Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis ein.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, Sie können eine Auszeit von einem Tag bis zu mehreren Monaten beantragen oder sich dauerhaft selbstsperren. Eine Selbstsperre heben wir nicht vorzeitig auf.

Darf ich mehrere Konten bei Vulkan Vegas Casino führen?

Nein, pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und ziehen daraus resultierende Gewinne ein.